01
版本发布
跟住每一次功能版本与维护版本的发布节奏，把新增、优化与下线的功能点写清楚，让你在升级前就知道会得到什么。
发布节奏与内容细则
2024 年起启用 2.x 版本序列，平均每年发布 6 个功能版本与 12 个维护版本。每个版本配套一份说明文档，与客户端内的版本号一一对应。
起点与定位
从一份写给国内用户的版本说明开始
2019 年，我们把客户端的版本说明、适配记录和常用入口第一次放到了同一个站点上。那时国内用户想找到适配自己设备的版本，往往要在好几个页面之间来回跳，我们要解决的就是这件小事——让确认版本和打开入口这两步连在一起。
今天这套工作覆盖桌面、平板、移动与网页四个使用分支，横跨 Windows、macOS、Android、iOS 四个系统家族。你手上无论是哪一类设备，都可以先在这里核对适配情况，再进入自己常用的功能。
- 桌面端
- 平板端
- 移动端
- 网页端
常设栏目
三条线常年运转，各回答一个问题
版本发布回答“这次改了什么”，设备适配回答“我这台能不能用”，案例整理回答“别人是怎么用的”。
02
设备适配
按系统分支与机型档位记录适配结论，桌面、平板、移动与网页各自独立成条，方便你先看结论再看细节。
适配记录的维护方式
适配记录随每次发布同步更新，覆盖 5 个系统分支与 28 个机型档位。新增机型会先进入观察名单，完成兼容性验证后再转为正式适配条目。
03
案例整理
把真实使用场景拆成可对照的范例，按设备场景与使用主题分类，让你在动手之前先看到一条完整的路径。
案例的分类与规模
资源下载与案例合集按 6 类设备场景与 9 类使用主题分类，累计收录 480 条使用范例与版本说明，可按主题批量浏览。
团队与分工
8 个人，三组分工，覆盖从发布到回复的整条链路
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01
版本发布组
跟版本周期走，负责说明文档撰写、功能差异标记与发布节点确认。每次发布前完成一轮内部通读，确保说明与客户端实际表现一致。
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02
设备适配组
负责系统分支与机型档位的测试记录，维护适配清单与对照参数。新机型、新系统版本到来时，由这一组先给出可用的判断结论。
-
03
案例与支持组
整理使用范例与专题拆解，同时承接来自工单与邮箱的用户问题。工作日 9:00-18:00 在线，把复现明确的问题反馈给前两组。
版本演进
每一步都对应一个具体问题
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2019
把散落的信息收拢到一处
站点开始持续运营，把版本说明与设备适配记录集中到同一入口，解决用户在多页面之间反复查找的问题。
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内容沉淀期
从零散说明到可检索的档案
版本说明与专题文档累积到 320 篇以上，形成按栏目、按主题可查的内容底子，老问题不再需要重复回答。
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2023
一轮全站性能与安全自查
完成 14 项优化并全部落地，重点改善首屏载入体验与页面在高并发时段的稳定性，也顺带统一了下载信息的呈现方式。
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2.x 序列
以固定节奏推进迭代
2024 年起启用 2.x 版本序列，平均每年 6 个功能版本与 12 个维护版本，版本节奏稳定后，适配与说明也能按同一节拍跟上。
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2.3
首屏重做，常用入口直进
首屏更新后，国内网络环境下平均首字节响应低于 400 毫秒，常用入口加载较上一版本缩短约 38%，高频操作少了一层跳转。
设备适配
你手上的设备，多半已经在这份清单里
设备专区支持同时对照两个版本的界面截图、功能清单与适配参数，切换一次就能看到差异，不用来回翻页。
5
个系统分支纳入适配覆盖
28
个机型档位给出适配结论
46
项功能差异标记可比对
差异标记分为新增、优化、维持、下线四种状态，升级前扫一眼就能知道哪些功能会变。客户端还内置 12 类常用入口，涵盖资源检索、案例浏览、设备切换、版本对照、离线记录与工单提交。
离线缓存保留最近 30 天的浏览记录，你可以在设置里随时清理。下载资源区为每个安装包给出文件大小、版本号与校验信息，下载完成后可以自行核对。
服务承诺
你能预期到的响应与更新节奏
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工作日 9:00-18:00
客服团队在这个时段内响应工单与邮件。非工作时段提交的问题会排队，下一个工作日优先处理。
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约 2 小时
工单平均首次回复时间。描述清楚设备型号、系统版本与现象，能让首次回复直接给出可执行的建议。
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每周 3 至 5 条
动态与专题按版本说明、适配记录、案例拆解、体验优化四类更新，保持固定的内容输出节奏。
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90 条常见问题
使用指南累计整理的问题条目，覆盖安装、升级、适配与工单四类主题，多数疑问可以先自助解决。
地域与备案
站点在甘肃兰州运营
- 办公地址
- 甘肃省兰州市城关区天水南路222号皇冠数码港8层
- 客服邮箱
- email@royal-portal-huangguan.com.cn
- 客服电话
- 18677123467
- 备案信息
- 甘ICP备49595981号-5
目前站点提供简体中文与繁体中文两套界面语言，简体中文为默认。合作生态覆盖 40 余家设备与服务伙伴，累计完成 60 余次兼容性验证。
先看看你的设备该用哪个版本
从设备专区进去，切换一次就能对照两个版本；如果还有拿不准的地方，直接提工单，我们工作日在线回复。