入口进不去、两个版本对不上？照这三步往下走

2.3 版按使用频率重排了 12 类入口，资源检索、案例浏览、设备切换排在前三位。如果你的目标入口不在前三，点首屏底部的「全部入口」即可展开完整列表；展开状态会被本机记住，下次打开直接呈现。

先看右上角的版本号有没有出现。版本号已经出现而卡片还在加载，通常是浏览器缓存了上一版本的静态资源，在设置里清理离线缓存后重新打开首屏即可。版本号本身也没出现时，换一个网络环境再试一次，用来判断是不是当前网络的问题。

提醒反复刷新不会加快加载，反而会因为并发请求让首屏更慢。

移动端默认收起入口的文字说明，只保留图标与名称，这是按窄屏阅读做的适配。往下滑一屏可以看到完整的入口列表；点击右上角的分组按钮切回桌面预览，就能确认两端的排列是否一致。

设备分组与入口展开状态保存在浏览器本地，不会跨设备同步。在新机器上重新选一次分组就行，之后这台设备会记住你的选择。需要两台设备保持一致时，各自设置一次即可。

在设备专区选定一台设备后，页面上会同时出现两个版本选择框。分别指定要比的版本号，界面截图会改为左右并排，功能清单在下方逐项排列，滑动时两边始终对齐同一行。

46 项功能差异分成四种状态：金色描边是新增，苔绿色标注优化，灰色表示维持原状，朱砂色标出已经下线的项目。你日常依赖的功能落在下线一栏时，再决定要不要跟这次升级；落在新增或优化里，则可以按自己的节奏来。

截图对应当前主线版本在标准机型下的呈现。你的系统字体、缩放比例或深色模式都会改变实际观感，判断某项功能还能不能用的时候以功能清单为准，界面对比拿来做参考就够了。

下载区按版本区间保留了历史安装包。退回之前，先在设置里看一遍离线缓存的保存范围——两个版本之间的本地数据格式存在差异，覆盖安装后旧记录有可能读不出来。

文件大小用来判断下载是否完整，版本号用来确认没有拿错分支，校验信息在安装包落地之后比对一次。三项都能对得上，说明这个包可以直接使用。

重新点一次下载链接即可，未完成的临时文件会被覆盖。中断发生在进度条末段的时候，先清一遍浏览器的下载缓存再重试，避免残留的碎片被当成完整文件使用。

对不上说明文件在传输途中被改动过。删掉本地文件、换一个网络环境重新下载；仍然对不上时，把版本号和设备型号一并写进工单。客服在工作日 9:00-18:00 响应，工单平均首次回复时间约 2 小时。

Android 分支的安装包在设备专区选中对应机型档位后出现。iOS 分支在同一个位置给出安装说明与版本号，按说明在系统内完成安装，装完再回来比一次版本号即可。

客户端缓存最近 30 天的浏览记录，包括看过的案例、打开过的版本说明以及当时选用的设备分组。这些内容保存在本机，换一台设备就要重新浏览，不会自动同步过去。

不会。清理只针对离线缓存一项，30 天内的浏览记录会被一并移除，已经装好的客户端和本地设置的设备分组都照常保留。

首屏的入口排列依赖本地缓存，清空之后第一次打开需要重新拉取资源，第二次就恢复原速。刚清完不必反复刷新，等首屏右上角出现版本号再动手操作。

版本号、设备型号、操作系统版本，再加上出现问题时的具体操作步骤。涉及下载的问题，把安装包的文件大小也一并写上；涉及界面的问题，附一张截图会让定位快很多。

客服在工作日 9:00-18:00 响应，工单平均首次回复时间约 2 小时。在这个时段之外提交的工单，会在下一个工作日开始时进入处理队列。

使用指南里累计整理了 90 条常见问题，这一页挑的是其中出现频率最高的一批。你的情况不在其中时，把操作步骤和截图发到客服邮箱，或者直接提交工单，按上面那四项信息填写即可。